Nuestro deseo es que logres matchear con nuestras prendas aunque si no lo logramos a la primera, tranquila… ¡Realizar cambios es gratis y muy sencillo!
Contás con 30 días corridos desde el día en que recibiste tu paquete para efectuar o solicitar el cambio.
Las opciones de cambio son:
- En nuestros locales: Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote con la factura o mail de confirmación de pedido online y el producto SIN USO en su packaging original.
*Si compraste productos de Outlet (es decir, de otras temporadas) SÓLO vas a encontrar este tipo de prendas únicamente vigentes durante la duración del evento online.
Tendrás la posibilidad de cambio en nuestros locales aunque no encontrarás temporadas anteriores, en esos casos, podrás realizar el cambio por las prendas disponibles al momento de hacer el cambio o pedir una giftcard por el monto abonado.
- Online a través de Correo: Podrás solicitar el cambio a traves de nuestro formulario web https://companiadelsol.com/pages/formulario-cambios-y-devoluciones adjuntando la siguiente información:
- Número de pedido de la compra
- Fotos del producto a cambiar: De frente, espalda y donde se vea la etiqueta puesta. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.
De esta forma vas a poder entregar de forma gratuita el paquete en la sucursal de OCA más cercana a tu domicilio. En cuanto corroboremos el estado de la/s prendas enviadas te va a estar llegando una “giftcard” con el monto del los artículos devueltos para que realices la compra con los talles/modelos correctos. Sujeto a disponibilidad. El envío de ese pedido corre por cuenta del cliente.
A tener en cuenta:
- El proceso de cambio puede demorar hasta 10 días hábiles dependiendo desde dónde se haga el envío.
- Recordá que en caso de cambiar por otro modelo/artículo, siempre se tomará el precio que abonaste contra el precio de lista actual.
- La primera gestión de cambio por correo es Gratuita, pero a partir del segundo cambio en adelante, se cobrará el costo de envío si se quiere volver a cambiar sobre el pedido de cambio.
¡ARDE COMPAÑÍA! 🔥
Todas las prendas tendran cambio!
Aunque es importante que recuerdes que una vez finalizado el evento, se tomará el precio que abonaste contra el precio de lista actual. Para cambios durante el evento, se tomará el precio con descuento contra precio con descuento.
Si adquiriste una prenda de temporadas anteriores o si vivis lejos, podes efectuar el cambio con la modalidad online sujeto al stock y modelos disponibles al momento.
PRODUCTOS CON PROMOCIÓN 2X1 / 3X2:
En el caso de CAMBIOS por compras online o en tiendas físicas únicamente se podrá realizar de la siguiente forma:
En caso de cambiar una de las prendas del 2x1 / 3x2, se divide el monto que se pagó para dar valor a las dos o tres prendas que componen el "2x1" / "3x2".
(Productos con la leyenda "SIN CAMBIO" en su descripción no podran ser cambiados).
Ante cualquier duda al momento de comprar, recordá siempre que estamos en línea en nuestros canales de atención para asesorarte y ayudarte a despejar dudas antes de efectuar la compra.
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