Nuestro deseo es que logres matchear con nuestras prendas aunque si no lo logramos a la primera, tranquila… ¡Realizar cambios es gratis y muy sencillo!

Contás con 30 días corridos desde el día en que recibiste tu paquete para efectuar o solicitar el cambio.

Las opciones de cambio son:

- En nuestros locales: Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote con la factura o mail de confirmación de pedido online y el producto SIN USO en su packaging original.

*Si compraste productos de Outlet (es decir, de otras temporadas) vas a encontrar este tipo de prendas únicamente en el local Outlet Palermo - Borges 2071. Tendrás la posibilidad de cambio en los otros locales aunque no encontrarás temporadas anteriores, en esos casos, podrás realizar el cambio por la nueva colección o pedir una giftcard por el monto abonado).

- Online a través de Correo: Podrás solicitar el cambio a traves de nuestro formulario web https://companiadelsol.com/pages/formulario-cambios-y-devoluciones adjuntando la siguiente información: 

1. Número de pedido de la compra
2. Fotos del producto a cambiar: De frente, espalda y donde se vea la etiqueta puesta. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.

De esta forma vas a poder entregar de forma gratuita el paquete en la sucursal de OCA más cercana a tu domicilio. En cuanto corroboremos el estado de la/s prendas enviadas te va a estar llegando una “giftcard” con el monto del los artículos devueltos para que realices la compra con los talles/modelos correctos. Sujeto a disponibilidad. El envío de ese pedido corre por cuenta del cliente. 

A tener en cuenta:

- El proceso de cambio puede demorar hasta 10 días hábiles dependiendo desde dónde se haga el envío. 

- Recordá que en caso de cambiar por otro modelo/artículo, siempre se tomará el precio que abonaste contra el precio de lista actual. 

- La primera gestión de cambio por correo es Gratuita, pero a partir del segundo cambio en adelante, se cobrará el costo de envío si se quiere volver a cambiar sobre el pedido de cambio. 

¡ARDE COMPAÑÍA! 🔥
Todas las prendas tendran cambio!

Aunque es importante que recuerdes que una vez finalizado el evento, se tomará el precio que abonaste contra el precio de lista actual. Para cambios durante el evento, se tomará el precio con descuento contra precio con descuento.
Si adquiriste una prenda de temporadas anteriores, podes cambiarla personalmente en nuestro local Palermo Outlet - Borges 2071, o si vivis lejos, podes efectuar el cambio con la modalidad online sujeto al stock y modelos disponibles al momento.

PRODUCTOS CON PROMOCIÓN 2X1:

En el caso de CAMBIOS por compras online únicamente se podrá realizar de la siguiente forma:

En caso de cambiar una de las prendas del 2x1, se toma la mitad de la prenda que se pagó para dar valor a ambas prendas que componen el "2x1".

Ante cualquier duda al momento de comprar, recordá siempre que estamos en línea en nuestros canales de atención para asesorarte y ayudarte a despejar dudas antes de efectuar la compra.

Se realizarán devoluciones de dinero siempre que el pedido se encuentre dentro de los 10 días de entregada la compra. Únicamente para compras ONLINE. 

Las opciones de devolución son:

- En nuestros locales Olivos, Palermo - Borges, Palermo - Honduras, Córdoba.
 Podrás devolver un producto adquirido únicamente en nuestra tienda online presentándote con lo siguiente: 

• Mail de confirmación de pedido online
• Fecha de recepción
• El producto SIN USO en su packaging original.
  
  

En el local, el Staff evaluará el estado del producto para aceptar o no la devolución. En caso de aceptar la devolución, en el local te entregarán un comprobante de solicitud de devolución. 

A partir de ese momento, dentro de las próximas 24 hs hábiles te llegará un mail con la confirmación anulacion del cargo.
El reembolso se realiza al mismo medio de pago con el que abonaste. (La gestión no se hace desde el local. Sólo se inicia al entregar las prendas).
 

El plazo de acreditación en el que verás reflejado el reintegro, dependerá exclusivamente de tu tarjeta y entidad bancaria. Podes ver mas información dentro de este link de Mercado Pago https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/devolver-dinero-compra_1601 

- Online a través de Correo OCA: Podrás solicitar la devolución a traves de nuestro formulario web https://companiadelsol.com/pages/formulario-cambios-y-devoluciones adjuntando la siguiente información: 

• Número de pedido de la compra
• Motivo de devolución
• Fotos del producto a cambiar: De frente, espalda y donde se vea la etiqueta puesta. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.

Tené en cuenta que el proceso desde que entregas el paquete en el correo, hasta la solicitud de reintegro del dinero, puede demorar hasta 30 días. En cuanto al plazo en el que verás reflejado la devolución, dependerá exclusivamente de la tarjeta y entidad bancaria.

Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:

• Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha o suciedad, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)
• Con la etiqueta puesta
• Con su packaging original.

Una vez que recibamos tu devolución, validaremos las condiciones de la(s) prenda(s), en caso de no cumplir con las condiciones te retornaremos las mismas. Si tu devolución es autorizada, recibirás en tu correo electrónico una notificación con el comprobante de dicha devolución.

A tener en cuenta! ⚠️
- Recordá que siempre se reintegrará el dinero por el monto abonado (sin incluir el costo de envío) y a través del mismo medio con el que realizaste el pago.

- Si seleccionaste retirar por uno de nuestros locales, tenés 10 días para retirarlo y a partir de ese día comienzan a correr los 10 días para solicitar la devolución de dinero. Vencido este plazo, se pierde el derecho de solicitar dicha devolución de dinero.

PRODUCTOS CON PROMOCIÓN 2X1:

En el caso de las devoluciones por compras online únicamente se podrá realizar la devolución del total del pedido (es decir de todos los productos involucrados en la compra, NO individualmente).