Preguntas Frecuentes

¿CÓMO COMPRAR?

Realizá tu compra en 5 simples pasos!

1- Navegá en nuestra web y elegí las prendas que queres comprar.
2- Seleccioná color, talle y cantidad de prendas y agregalas a tu carrito de compras. (recordá que todo se vende por separado)
3- Registrate. Es necesario que estés registrado en nuestro sitio para poder acceder a tus pedidos una vez abonados, en caso de no querer registrarte podrás comprar igual, pero no podrás ingresar a ver tus compras ya pasadas. Si ya tenés tu cuenta creada, solo tenes que ingresar tu dirección de correo electrónico y contraseña.
4- Completa tu dirección de facturación y de envío. Elegí el método de envío más conveniente y seleccioná el medio de pago.
5- Realizá una última revisión del resumen de tu pedido y chequeá que toda la información sea correcta. Si querés hacer algún cambio, podés hacer click en “Editar carrito”. Si estás conforme con el pedido, hace click en “Realizar Pago”.

Listo! Una vez efectuada la compra recibirás, en tu casilla de correo electrónico,un mail de confirmación con tu número de pedido.
Si querés consultar el estado de tu orden hacé click en Mi Cuenta . Una vez despachada la orden se enviará un segundo mail automatico con la confirmacion de envio y encontraras el link que te permitirá realizar el seguimiento del envío haciendo click en "Ver tu pedido".
Si tenés alguna duda podés escribinos a admin@companiadelsol.com o por mensaje de Whastapp al +54 9 11 2819-8026

¿CÓMO SÉ SI UN PRODUCTO SE ENCUENTRA EN STOCK?

Todos los productos visibles en nuestra web están disponibles en la plataforma online. Si no hay stock de algún talle, el sistema no lo mostrará disponible para seleccionarlo. Si todos los talles del producto están agotados aparecerá un cartel indicándolo como "agotado". Si ves algún modelo de bikini en nuestras redes sociales o emails promocionales y no está disponible en nuestra web, es porque esa prenda ya no posee stock o aún no está disponible para la venta online.
Si querés saber si hay stock de algún producto en los puntos de venta, podés contactarte directamente por teléfono a cada sucursal! Cada local tiene stock diferente. Podes encontrar el numero de los locales al final de esta pagina en el apartado de "Locales"

¿CÓMO PUEDO CONOCER MI TALLE ?

Cada producto cuenta con una tabla de medidas para que puedas saber cuál tu talle ideal! La encontras dentro de cada articulo donde dice "Conoce tu talle"

¿LAS BIKINIS SE VENDEN EN CONJUNTO O POR SEPARADO?

Todas nuestras prendas se venden por separado. Podés elegir talles y colores distintos de cada parte y armar tu bikini ideal!

PARA REALIZAR UNA COMPRA ONLINE ¿DEBO ESTAR REGISTRADA EN COMPANIADELSOL.COM?

No es necesario que estés registrada en nuestra web para poder efectuar la compra, aunque el beneficio que te ofrece registrarte es que podrás acceder al historial de tus pedidos y además ver el estado en el que se encuentran.

¿PUEDO CANJEAR UNA GIFT CARD EN LOCALES?

Sí, las gift cards adquiridas a través de la compra en nuestro shop online tienen un plazo de 90 días. Si querés canjearla en nuestros locales, debés acercarte con el mail donde te llegó la gift card con su respectivo numero.
Al momento de canjearla debés consumir todo el saldo.

¿PUEDO HACER CAMBIOS?

Todas las compras realizadas en nuestro shop online y locales físicos, tienen cambio dentro de los 30 días de realizado el pedido, excepto aquellas en las que figura en su descripción de producto y/o etiqueta la leyenda SIN CAMBIO.
Sólo se cambiarán prendas que estén en buen estado, sin uso y con las etiquetas puestas. No es necesario presentar factura o ticket de cambio.

Los cambios se realizan en tiendas físicas.

Si sos del interior, escribinos a cambios@companiadelsol.com e indicá tu número de pedido y la/s prendas que querés cambiar. Por favor te pedimos que adjuntes al menos 3 fotos de la/s prendas donde se vea bien el estado de la prenda y sus etiquetas puestas.
Te indicaremos los pasos a seguir para concretar el cambio. Una vez recibida la mercadería, te enviaremos una GIFT CARD por valor de los productos para que puedas volver a comprar en nuestro shop online.

• En caso de solicitar la devolución, podrás hacerlo únicamente hasta 10 días corridos después de recibida la compra.

Si estas cerca de los locales podes acercarte dentro de los 10 días corridos para devolver devolver la prenda.
Si vivis en el interior deberás contactarte con nosotros dentro de los 10 dias a través del mail cambios@companiadelsol.com  indicándonos número de pedido y  la razón por la que querés devolver tu prenda.

Todos los artículos deben devolverse en su estado original. No podremos aceptar productos que se hayan usado, roto, enganchado, manchado o alterado de alguna manera.

¿CUÁNTOS DÍAS TENGO PARA GESTIONAR UN CAMBIO/DEVOLUCIÓN?

Tendrás 30 días hábiles corridos desde la fecha de compra, para efectuar o solicitar el cambio / devolución.

¿PUEDO PAGAR MI COMPRA ONLINE CON CUPONES DE PAGO EN EFECTIVO?

Si, trabajamos Mercado Pago que ademas de ofrecerte 3 cuotas sin interés, te da la posibilidad de abonar tu pedido con Rapipago o Pago Fácil.
El cupón de pago tiene vencimiento, por lo que deberás acercarte a la sucursal de Rapipago/Pagofacil durante los 3 dias corridos desde que efectuaste la compra.

¿LOS PRECIOS SON IGUALES EN LA WEB Y PUNTOS DE VENTA?

Los precios de nuestros productos son los mismos en los locales y en el shop online.
Pueden variar las promociones vigentes en cada punto de venta.

¿CÓMO SE SI MI COMPRA SE EFECTUÓ EXITOSAMENTE?

Si tu compra se realizó exitosamente recibirás un mail que te informará que tu compra se efectuó. Es importante que chequees que tu mail sea el correcto antes de finalizar la compra!
En el mail automático de confirmación de compra aparecerá el detalle de los productos que compraste y el número de tu pedido.
En caso de no recibirlo te recomendamos que revises también tu casilla de correo no deseado/spam/publicidad.

¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?

Sí, hacemos envíos a todas las provincias y localidades del país.
Poder ver el tiempo de envío en la seccion "Envíos" dentro del panel de Ayuda.

¿PUEDE RECIBIR OTRA PERSONA MI PEDIDO, EN EL DOMICILIO QUE DECLARÉ PARA LA ENTREGA?

Sí, tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad, que tenga conocimiento de que llegará un pedido a tu nombre en ese domicilio.

¿QUE PASA SI EL CORREO VISITA EL DOMICILIO Y NO HAY NADIE PARA RECIBIR EL PEDIDO?

Si no hay nadie en el domicilio en la primera entrega, el correo efectuará una segunda visita al domicilio.
En caso de no haber nadie nuevamente, el paquete será devuelto a la empresa de logistica que arma nuestros pedidos. Deberás comunicarte con nosotras para abonar un nuevo envío a domicilio o a una sucursal OCA.