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Envíos

Hacemos envíos a todo el territorio nacional mediante la empresa de logística Shipnow. Dicha empresa es la responsable de preparar y despachar tus compras hechas en nuestra web. Para envíos fuera de la República Argentina deberás ingresar a nuestro sitio internacional.

PLAZOS Y MODALIDADES DE ENTREGA

Tenes varias opciones para poder recibir tu compra!, la idea es que puedas elegir la que se adecúe más a tu comodidad.

RETIRO GRATIS EN LOCALES COMPAÑÍA DEL SOL:

Olivos (Gb. Ugarte 1521 de Lunes a Sábados de 11 a 19hs)
Palermo (Borges 2071 1er piso, de Jueves a Sábados de 11 a 19h. Domingos de 14 a 19h)
Nueva Córdoba (Chacabuco 780, de Lunes a Sábados de 11 a 14h y de 15 a 20h)

Sabrás cuándo poder ir a retirar, porque en el seguimiento de tu envío lo verás como estado “Entregado”. Demora de 2 a 5 días hábiles.

Contás con 30 días para retirar tu pedido en nuestros locales! Pasado ese tiempo, se envía un pre-aviso con una nueva fecha límite. Finalizado ese tiempo, el pedido es desarmado y el dinero queda como crédito a favor en una giftcard enviada al mail del comprador.

ENVÍOS A DOMICILIO: compras iguales o superiores a $120.000 envío GRATIS!

. - Envíos a domicilio Express (SAME DAY): efectuando la compra antes de las 12:00 del mediodía, recibirás el mismo dia de 15 a 21hs. Si compras después de las 12h lo recibirás el siguiente día hábil. (Servicio exclusivo para domicilios en CABA y alrededores)

. - Envíos a domicilio Estandar:

• CABA Y GBA: 1 a 2 días hábiles

• INTERIOR 1: 4 a 7 días hábiles (Interior de Buenos Aires, Córdoba, San Luis, Santa Fe, Mendoza, La Pampa, San Juan, Entre Ríos)

• INTERIOR 2: 5 a 9 días hábiles (Corrientes, Misiones, Formosa, Santiago del Estero, Chaco, Catamarca, Tucumán, Jujuy, La Rioja, Salta, Neuquén, Santa Cruz, Chubut, Río Negro)

• Tierra del fuego: 10 a 15 días hábiles.

Una vez que el paquete sea despachado, recibirás un mail con el link de seguimiento para que rastrees la ubicación de tu pedido y estés atenta a cuándo lo estarás recibiendo.

RETIROS EN SUCURSALES DE OCA:
Podrás elegir entre las sucursales disponibles para tu código postal. El retiro deberás hacerlo personalmente presentando tu DNI y el tracking que recibirás previamente vía mail. El paquete permanece en la sucursal para que lo retires sólo 5 días hábiles, luego de eso es devuelto al depósito de Shipnow. Los horarios de retiro son de 9 a 18hs o los que defina la sucursal OCA.

Casos excepcionales o de fuerza mayor: durante períodos de feriados Nacionales, o de mucho volumen de ventas (cybermonday-hotsale) nuestro cronograma de entregas puede verse afectado dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del operador logístico. En caso de dudas o consultas, por favor te invitamos a contactarte con nosotras via instagram o por mail a admin@companiadelsol.com con tu numero de pedido en el asunto.

Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Nuestro deseo es que logres matchear con nuestras prendas aunque si no lo logramos a la primera, tranquila… ¡Realizar cambios es gratis y muy sencillo!

Contás con 30 días corridos desde el día en que recibiste tu paquete para efectuar o solicitar el cambio.

Las opciones de cambio son:

- En nuestros locales: Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote con la factura o mail de confirmación de pedido online y el producto SIN USO en su packaging original.

*Si compraste productos de Outlet (es decir, de otras temporadas) vas a encontrar este tipo de prendas únicamente en el local Outlet Palermo - Borges 2071. Tendrás la posibilidad de cambio en los otros locales aunque no encontrarás temporadas anteriores, en esos casos, podrás realizar el cambio por la nueva colección o pedir una giftcard por el monto abonado).

- Online a través de Correo: Podrás solicitar el cambio a traves de nuestro formulario web https://companiadelsol.com/pages/formulario-cambios-y-devoluciones adjuntando la siguiente información:

Número de pedido de la compra
Fotos del producto a cambiar: De frente, espalda y donde se vea la etiqueta puesta. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.

De esta forma vas a poder entregar de forma gratuita el paquete en la sucursal de OCA más cercana a tu domicilio. En cuanto corroboremos el estado de la/s prendas enviadas te va a estar llegando una “giftcard” con el monto del los artículos devueltos para que realices la compra con los talles/modelos correctos. Sujeto a disponibilidad. El envío de ese pedido corre por cuenta del cliente.

A tener en cuenta:

- El proceso de cambio puede demorar hasta 10 días hábiles dependiendo desde dónde se haga el envío.

- Recordá que en caso de cambiar por otro modelo/artículo, siempre se tomará el precio que abonaste contra el precio de lista actual.

- La primera gestión de cambio por correo es Gratuita, pero a partir del segundo cambio en adelante, se cobrará el costo de envío si se quiere volver a cambiar sobre el pedido de cambio.

¡ARDE COMPAÑÍA! 🔥
Todas las prendas tendran cambio!

Aunque es importante que recuerdes que una vez finalizado el evento, se tomará el precio que abonaste contra el precio de lista actual. Para cambios durante el evento, se tomará el precio con descuento contra precio con descuento.
Si adquiriste una prenda de temporadas anteriores, podes cambiarla personalmente en nuestro local Palermo Outlet - Borges 2071, o si vivis lejos, podes efectuar el cambio con la modalidad online sujeto al stock y modelos disponibles al momento.

PRODUCTOS CON PROMOCIÓN 2X1:

En el caso de CAMBIOS por compras online únicamente se podrá realizar de la siguiente forma:

En caso de cambiar una de las prendas del 2x1, se toma la mitad de la prenda que se pagó para dar valor a ambas prendas que componen el "2x1".

(Productos con la leyenda "SIN CAMBIO" en su descripción no podran ser cambiados).

Ante cualquier duda al momento de comprar, recordá siempre que estamos en línea en nuestros canales de atención para asesorarte y ayudarte a despejar dudas antes de efectuar la compra.

DEVOLUCIONES

Se realizarán devoluciones de dinero siempre que el pedido se encuentre dentro de los 10 días de entregada la compra. Únicamente para compras ONLINE.

Las opciones de devolución son:

- En nuestros locales Olivos, Palermo - Borges, Palermo - Honduras, Córdoba.
Podrás devolver un producto adquirido únicamente en nuestra tienda online presentándote con lo siguiente:

Mail de confirmación de pedido online
Fecha de recepción
El producto SIN USO en su packaging original.

En el local, el Staff evaluará el estado del producto para aceptar o no la devolución. En caso de aceptar la devolución, en el local te entregarán un comprobante de solicitud de devolución.

A partir de ese momento, dentro de las próximas 24 hs hábiles te llegará un mail con la confirmación anulacion del cargo.
El reembolso se realiza al mismo medio de pago con el que abonaste. (La gestión no se hace desde el local. Sólo se inicia al entregar las prendas).

El plazo de acreditación en el que verás reflejado el reintegro, dependerá exclusivamente de tu tarjeta y entidad bancaria. Podes ver mas información dentro de este link de Mercado Pago https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/devolver-dinero-compra_1601

- Online a través de Correo OCA: Podrás solicitar la devolución a traves de nuestro formulario web https://companiadelsol.com/pages/formulario-cambios-y-devoluciones adjuntando la siguiente información:

Número de pedido de la compra
Motivo de devolución
Fotos del producto a cambiar: De frente, espalda y donde se vea la etiqueta puesta. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.

Tené en cuenta que el proceso desde que entregas el paquete en el correo, hasta la solicitud de reintegro del dinero, puede demorar hasta 30 días. En cuanto al plazo en el que verás reflejado la devolución, dependerá exclusivamente de la tarjeta y entidad bancaria.

Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:

Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha o suciedad, olor o alteraciones hechas por el cliente (ej: perforaciones, escrituras, teñidos, etc.)
Con la etiqueta puesta
Con su packaging original.

Una vez que recibamos tu devolución, validaremos las condiciones de la(s) prenda(s), en caso de no cumplir con las condiciones te retornaremos las mismas. Si tu devolución es autorizada, recibirás en tu correo electrónico una notificación con el comprobante de dicha devolución.

A tener en cuenta! ⚠️
- Recordá que siempre se reintegrará el dinero por el monto abonado (sin incluir el costo de envío) y a través del mismo medio con el que realizaste el pago.

- Si seleccionaste retirar por uno de nuestros locales, tenés 10 días para retirarlo y a partir de ese día comienzan a correr los 10 días para solicitar la devolución de dinero. Vencido este plazo, se pierde el derecho de solicitar dicha devolución de dinero.

PRODUCTOS CON PROMOCIÓN 2X1:

En el caso de las devoluciones por compras online únicamente se podrá realizar la devolución del total del pedido (es decir de todos los productos involucrados en el 2X1, NO individualmente).